Marketing – SEVENTRADE

16 de julho de 2019

Inteligência é Tudo em Trade Marketing – Parte 02.

Colocando em Prática: Segmentação, Setorização e Roteirização dos PDVs.
O Trade Marketing tem papéis importantes em uma cadeia que envolve indústria, varejista, consumidor, e todas as suas vertentes e intermediários. Dentre seus principais objetivos, garantir a experiência do shopper e estabelecer métricas para alcançar o sell-out são os mais importantes.
Para atingir os objetivos esperados o planejamento é fundamental, de forma a garantir a saúde do negócio e o sucesso de sua estratégia até a execução. E é aí que a Inteligência de Mercado entra em cena.
Inteligência é utilizar as ferramentas certas em cada fase!
Cada negócio tem uma necessidade. Operações em diferentes setores possuem características que guiam o resultado. A Seven Trade é especialista em marketing de varejo e operações de field force que demandam planejamentos táticos para garantir o correto direcionamento do negócio. Entenda como cada fase tática da inteligência atua neste processo:

Segmentação

O processo de segmentação consiste em realizar uma análise aprofundada do cliente e seu mercado. A Seven Trade realiza um mapeamento das lojas de cada uma das redes para entendimento do potencial, importância e relevância de cada uma delas no projeto.
A segmentação de lojas possibilita a definição de onde a equipe de campo será alocada, a partir de análises de dados do sell-in, sell-out e distribuição, cruzadas com pesquisas de mercado para cada setor a partir de um perfil de consumidor e potencial de consumo do mesmo.
Com esta definição, é possível direcionar atendimento a partir de premissas do negócio, garantindo alta cobertura com base em variáveis de venda e estoque, e estabelecendo o potencial de atendimento para cada rede e PDV de forma a direcionar o nível de serviço.

Setorização

Após ter essa visão, conseguimos centralizar em qual PDV devemos focar os investimentos e os esforços das equipes de campo, sempre de acordo com o objetivo do projeto ou cliente.
Na setorização, são determinadas as áreas de atendimento tendo como base a geografia e a necessidade de tempo e frequência para cada tipo de PDV. Uma vez que temos clara a estratégia de alocação de equipes, precisamos garantir a eficiência na cobertura através da criação de setores de atendimento organizados que visam roteirização inteligente, onde o foco é que o deslocamento seja o menor possível, objetivando maior tempo de atendimento em loja.

Roteirização

Com as etapas de segmentação e setorização cumpridas, é hora de direcionar a equipe. A partir da estratégia definida até então, aplicaremos as premissas de atendimento considerando tempo e custo – isso significa concentrarmos esforços em otimizar investimentos.
Outras etapas são fundamentais para garantirmos que a operação aconteça com excelência, com recursos certos nos lugares certos. Ferramentas e processos de monitoramento e controle, coletas e análises fazem parte dos próximos passos que resultam em uma operação de alta performance no varejo.
Gostou? Então fique atento em nosso Blog e Redes Sociais e não deixe de acompanhar o nosso próximo artigo!
Seven Trade Marketing

30 de abril de 2019

Veja como aplicar estratégia de vendas no seu mercado

Atualmente, grandes supermercados vêm se expandindo cada vez mais. Em decorrência disso, é preciso que os empreendimentos menores tomem atitudes para se manterem firmes na concorrência. Para isso, é importante adotar uma estratégia de vendas que possa atrair clientes e alavancar o seu negócio.
Essas táticas são muito úteis e podem gerar retornos imediatos para a sua empresa. Por isso, separamos aqui as principais ações para você incorporar ao seu estabelecimento.
Quer saber mais sobre como conseguir melhorar os seus resultados e aplicar essas estratégias em seu negócio? Então, continue a sua leitura e veja melhorias em tempo recorde nos seus números!

O que é uma estratégia de vendas?

Uma estratégia de vendas é um planejamento que busca determinar como, onde e quando se deve chegar a um determinado propósito. Na hora de decidir qual é a melhor para o seu negócio, é importante considerar o ciclo de vida e os materiais dos produtos disponíveis nas gôndolas.
Dentro de uma estratégia, existem quatro fases técnicas indispensáveis para vender mais:

encontrar clientes potenciais;
adquirir esses clientes potenciais;
manter esses clientes;
aumentar as vendas.

A seguir, vamos detalhar cada uma dessas etapas. Acompanhe!

Encontrar clientes potenciais

Uma forma de aproximar os clientes do seu negócio é utilizando anúncios por via das mídias, sejam elas digitais — por meio das redes sociais — ou de veiculação em massa, como jornais, revistas, mídia exterior etc.
Essas ações fazem com que os consumidores se sintam atraídos pelos seus produtos, preços e até pela imagem transmitida durante as propagandas. Sendo assim, a partir dos investimentos direcionados para o público-alvo correto, será possível atrair muito mais pessoas para o seu mercado.

Adquirir clientes potenciais

Após conquistar os clientes e fazer com que eles contatem com a empresa, precisamos compreender as dificuldades e apresentar resoluções para o problema deles. Sendo assim, é importante sempre prestar atenção no comportamento dos consumidores, demonstrando proximidade e preocupação para criar um vínculo de confiança.

Manter os clientes e aumentar as vendas

Esses dois passos costumam estar sempre alinhados, e a base dele é o CRM (Customer Relationship Management), que nada mais é do que se antecipar à necessidade do comprador.
Para conseguir essa antecipação, são utilizados softwares específicos que trabalham com Business Intelligence e Big Data, buscando os potenciais problemas e oportunidades, visando otimizar a interação entre cliente e empresa.
O sucesso nas vendas em mercado está sempre relacionado às estratégias aplicadas, junto as ações de merchandising e um PDV (ponto de venda) estruturado corretamente.
Um ponto de venda precisa ser planejado para agradar e proporcionar uma boa experiência de compra ao consumidor, por isso, é essencial que o ambiente seja receptivo. Dessa forma, as estratégias planejadas para que o cliente realize a compra vão ser cada vez mais eficientes.
Aliado ao PDV, está o merchandising, que planeja todos os aspectos essenciais para influenciar na decisão de compra do consumidor. Esse planejamento envolve a disposição dos produtos, gôndolas, cores e caixas. Sempre pensando na maneira mais eficaz de gerar uma venda rápida, prática e com uma boa experiência para que o cliente retorne mais vezes.

Quais as estratégias de vendas mais eficazes em um mercado?

Agora, para darmos o primeiro passo na melhoria dos seus resultados a partir dessas estratégias, criamos uma lista com as principais ações que podem ser aplicadas em um mercado.

Direcionar o público para as ofertas

O público pode ser facilmente direcionado com estratégias de vendas básicas, como promoções em datas comemorativas e descontos em produtos que os consumidores já demonstraram algum interesse. Essas ações geram uma necessidade de compra, fazendo com que os clientes sintam uma urgência em adquirir um determinado artigo disponível no seu estabelecimento.

Influenciar a decisão de compras

Outra estratégia básica é trabalhar para conseguir influenciar os consumidores dentro do seu ambiente de vendas. O público é influenciado de diferentes formas diariamente, portanto, no PDV é importante contar com áreas que incluam os produtos mais vendidos do mês, as marcas mais procuradas e os itens que oferecem o melhor custo-benefício.
Esses dados podem ser apurados a partir de uma pesquisa interna com as suas informações sobre vendas ou até mesmo por meio de entrevistas com os próprios clientes no mercado.

Utilizar os sentidos para atrair clientes (Market Experience)

Também conhecido como marketing sensorial, várias empresas usam os nossos sentidos para promover vendas e gerar resultados em suas estratégias. E o melhor: muitas vezes os clientes nem se dão conta que estão sob a influência dessas ações.
Essa prática é bastante comum em áreas de perfumaria, setores de degustação de produtos e até mesmo na padaria do mercado, que é responsável por atrair os clientes apaixonados por pães quentinhos e cheirosos.
A principal estratégia usada para atrair os consumidores a partir do marketing sensorial envolve cativar o público pelo olfato. Também é comum encontrarmos campanhas que visam aflorar o lado emocional dos clientes.

Criar cartazes e displays com ofertas inovadoras

Usar com inteligência os cartazes e displays no ponto de venda é essencial para melhorar as suas vendas! Conhecer a dinâmica do seu espaço e como é o trajeto de compra dos clientes é um passo importante na hora de compreender quais são os melhores lugares para instalar essas mensagens.
Outra questão essencial que não pode ficar de fora é que esses cartazes precisam conter informações indispensáveis, como: os preços com desconto e uma imagem do produto. Dessa forma, o cliente vai conseguir localizá-lo facilmente.

Trabalhar as redes sociais para divulgar ofertas exclusivas

O mundo está cada vez mais conectado. Com a internet na palma de nossas mãos por meio dos smartphones, o público consegue acessar as suas redes sociais em poucos segundos.
Com essa facilidade, as empresas também passaram a competir pelos seus consumidores em potenciais no mundo digital e sai na frente quem consegue atrair esse público mais rápido. Sendo assim, vale a pena investir em estratégias de marketing digital para promover descontos diferenciados, gerar engajamento para ações no ponto de venda e cativar os usuários, convencendo-os a visitar o mercado.

Treinar os funcionários para prestarem um bom atendimento

Por fim, mas sem dúvidas uma das principais estratégias de vendas que influenciam drasticamente em um estabelecimento: o atendimento ao público precisa ser impecável.
Os consumidores devem se identificar com os funcionários e criar uma relação de confiança com eles. Dessa forma, na hora da compra, os seus clientes vão saber que, caso eles precisem de ajuda, o mercado vai contar com profissionais capacitados e disponíveis para o que for necessário.
Esse treinamento pode ser feito a partir de dicas de comportamentos adequados e aulas sobre como prestar um atendimento eficiente e rápido. Sem contar também com as recomendações do que não deve ser feito dentro do ambiente de trabalho, para evitar tudo aquilo que puder prejudicar a imagem do mercado perante o público.
Viu como aplicar estratégia de vendas não é tão complexo quanto parece? Quando o objetivo é crescer no mercado de atuação e melhorar o desempenho do seu estabelecimento, é necessário investir nessas questões e garantir que a sua marca seja cada vez mais reconhecida pelo público.
Gostou das nossas dicas de estratégias de vendas? Continue a sua visita em nosso blog e entenda como fazer uma divulgação de ofertas de forma atrativa para vender muito mais e melhor!
(Por Pricefy via Varejo ESPM)

17 de abril de 2019

Divulgar promoção: essa estratégia precisa ser no tempo certo

Divulgar promoção é uma estratégia eficiente para atrair novos consumidores ao PDV e também para fidelizar aqueles que já conhecem os produtos. No entanto, nem sempre isso gera os resultados esperados.
Seja usando mensagens no celular, seja por meio de propaganda na TV e na rádio ou o bom e velho cartaz, é possível calcular o retorno de cada divulgação e analisar qual vale mais a pena. Será que você conseguiria vender mais mudando apenas o momento em que oferece as ofertas?
Neste post, você vai entender que a estratégia para a divulgação de promoções precisa ser no tempo certo. Inicialmente, vamos falar um pouco mais sobre o conceito para, em seguida, apresentar quatro desvantagens de não levar o timing em consideração. Boa leitura!

Por que divulgar promoção?

Promoções são parte do mix de estratégias de vendas e marketing de praticamente todo varejista, e por bons motivos — elas ajudam a aumentar a comercialização e a movimentar o estoque.
Contudo, para fazer uma promoção, não basta cortar preços e fixar um cartaz onde está escrito “promoção”. Para maximizar seu aproveitamento, é fundamental pensar no objetivo da oferta e como executá-la.
Listamos, a seguir, alguns tipos de promoções, além de mostrar como implementá-las corretamente.

Descontos por porcentagem

É o tipo mais comum, e não por acaso, um dos mais eficientes. A loja anuncia, por exemplo, 20% ou 30% de desconto em uma grande variedade de produtos. Em muitos casos, um desconto de apenas 5% em todos os itens da loja trará resultados melhores do que descontos mais agressivos em uma menor variedade de mercadorias. Afinal de contas, cada um vai a uma rede de varejo por motivos diferentes.

Compre um e leve outro

Este tipo de promoção pode ser implementado de duas maneiras: “compre um, leve outro grátis” ou “compre um e ganhe X% de desconto na compra de um item parecido”. O principal objetivo desta campanha é ficar livre de estoque antigo. Por isso, pode ser uma alternativa interessante em qualquer período do ano.

2 pelo preço de 1

Diferentemente da anterior, aqui o consumidor não tem a opção de não levar o item extra. Eles já estão em um pacote fechado. Este tipo de desconto é mais adequado para artigos que normalmente são comprados em quantidades maiores, como pares de meia, produtos de higiene e bebidas.

Cartão-fidelidade

Nessa opção, seu varejo estabelece uma promoção exclusiva para quem tem o cartão-fidelidade da loja ou encoraja os clientes a se cadastrarem com uma oferta no momento de sua aquisição. Em vez de desconto, a vantagem pode envolver condições facilitadas de pagamento ou um brinde exclusivo a partir de X reais em compras.

Sorteio

Finalmente, você pode movimentar sua loja com o sorteio de um ou mais prêmios. De um vale-compras a um carro, o importante é estimular clientes a voltarem ao PDV várias vezes com o objetivo de adquirir cédulas e, assim, aumentar as chances de ganhar.

Quais as desvantagens de divulgar promoção no momento errado?

Assim como em diversos aspectos da vida e dos negócios, o timing é tudo na hora de divulgar promoção. Fazer uma oferta em cima da hora pode parecer atraente por despertar o sentido de urgência nos fregueses, mas nem sempre é uma boa ideia. Vamos conferir alguns dos motivos para isso.

Clientes não conseguirem se preparar para irem até a loja

Seus clientes têm vidas e compromissos, assim com você. Em muitos casos, eles podem até ter grande interesse nos seus produtos e descontos, mas o trabalho, as crianças e tarefas como ir ao dentista ou ao banco se intrometem. Uma boa promoção deve ser anunciada com antecedência suficiente para permitir que um bom número de consumidores consiga se planejar e ir ao PDV com a intenção de aproveitá-la.
Outro motivo para divulgar promoção com antecedência é que os clientes podem não ter dinheiro disponível no momento em que ficam sabendo dela, especialmente no fim do mês. Se a oferta dura mais tempo, mais consumidores visitarão o PDV ao menos duas vezes durante sua vigência: na primeira, tomam conhecimento dela, na segunda, voltam com a intenção de comprar.

O potencial público não tomar conhecimento da promoção

A comunicação nunca é tão eficiente quanto imaginamos. Basta lembrar como foi na sua cidade a implantação da TV digital. Por mais longas e intensas que tenham sido as campanhas para a migração da TV analógica, ainda foi preciso adiar o corte de sinal muitas vezes e, ainda assim, muita gente ficou de fora.
Não superestime a velocidade com que seu público toma conhecimento das promoções. Idealmente, você vai anunciar as ofertas antes mesmo que elas estejam valendo. Por exemplo: “a partir de quinta-feira, 5% de desconto em todos os produtos”. Grandes redes varejistas e concessionárias usam um truque parecido: “não compre carro amanhã, aguarde mais dois dias”.

Perda de velocidade na logística

A promoção não se faz apenas com marketing. A logística, naturalmente, é fundamental. Quem faz a oferta em cima da hora acaba tendo que “se virar nos 30” para reabastecer estoques. Como resultado da falta de planejamento, muitos clientes ficam frustrados e irritados por não conseguir aproveitar um desconto anunciado, afinal, acabaram as mercadorias.

O consumidor não terá tempo para pensar se realmente deseja os produtos

Tradicionalmente, na hora de divulgar promoção, o varejista adota um senso de urgência: “é só neste fim de semana”, por exemplo. Se o prazo é fundamental para a campanha, dar tempo para o cliente também é.
Sobretudo nos casos de produtos mais caros ou de novidades, dar tempo para o consumidor pensar pode ser vantajoso. O boca a boca também tem seu papel: alguns clientes serão pioneiros na hora de aproveitar a promoção, podendo divulgar aos amigos o valor da oferta.
Na hora de divulgar promoção, levar estas questões em consideração vai ajudar bastante os seus PDVs a atingirem os resultados pretendidos. Primeiro, é preciso pensar no objetivo e no tipo mais adequado de oferta. Em seguida, é importante planejar e divulgar com antecedência, aumentando as oportunidades dos clientes se aproveitarem dela.
Se este post foi útil para você, fale agora com um de nossos especialistas e inove o jeito de divulgar suas ofertas!
(Por Pricefy via ESPM Varejo)

Categoria: Marketing